Cambios y Garantías
- Derecho a retracto
Si compraste a través de nuestro sitio web, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de
los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones,
según lo establecido en el artículo 3 bis de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos
de los Consumidores.Para ejercer este derecho:
• El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y en condiciones de ser
comercializado nuevamente.
• Debes contactarnos dentro del plazo señalado a contacto@salypicanha.cl
• Los costos de devolución son de cargo del comprador, se debe enviar prepagado.
• Una vez recibido y verificado el producto, te devolvemos el dinero pagado, a las cuenta
corriente que nos indiques.
• Este derecho no aplica a productos hechos o personalizados a pedido del consumidor,
ni a productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene
una vez abierto su embalaje o usado como por ejemplo las tablas de picoteo de
madera.Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496, que
corresponde a un mínimo de 6 meses desde la fecha de entrega del producto. Si tu producto
presenta una falla o defecto de fabricación dentro de ese plazo, puedes elegir libremente entre:• La reparación del producto,
• Su reposición, o la devolución del dinero pagado.Adicionalmente y de manera voluntaria otorgamos otros 6 meses de cobertura, totalizando 12
meses desde la fecha de compra.¿Cómo solicitar un cambio o hacer efectiva la garantía?
Escríbenos a contacto@salypicanha.cl indicando tu número de pedido y el motivo de tu
solicitud. Te responderemos con los pasos a seguir.